• به منظور استفاده از خدمات ضمانت، ارائه کارت الزامی می باشد و ضمانت نامه بدون هولوگرام فاقد اعتبار است.

• وظیفه حفظ و نگهداری کارت ضمانت به عهده مشتری بوده و المثنی صادر نمی گردد.

• صدمات ناشی از حوادث طبیعی و غیر مترقبه، نوسانات برق، استفاده نادرست، ضربه فیزیکی، آتش سوزی و دست کاری توسط افراد غیر متخصص شامل این ضمانت نامه نمی باشد.

• مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات، به عهده مشتری خواهد بود.

این شرکت در قبال اطلاعات ذخيره شده برروی دستگاه‌ها هیچگونه مسئوليتي ندارد.

• پذیرش قطعه تحت شرایط گارانتی منوط به ارائه آخرین LOG دستگاهی است که قطعه روی آن نصب بوده است. تاریخ  LOG نبایستی بیش از 3 روز کاری قبل از تاریخ پذیرش و یا پس از زمان پذیرش باشد.

• استفاده از خدمات ضمانت منوط به بررسی کارشناسان شرکت بوده و هرگونه خدشه بر برچسب ضمانت و یا شماره سریال و عدم مطابقت شماره سریال منجربه ابطال ضمانت نامه می گردد.

• دارنده رسيد به عنوان صاحب كالا تلقي گردیده و فقط در قبال ارائه رسيد ، كالا تحويل داده خواهد شد.

• در صورت تشخیص غیرقابل تعمیر بودن کالای تحت ضمانت، کالای مشابه و یا هم رده کالای معیوب به مشتری ارائه می گردد.

• هرگونه آسيب ديدگي ايجاد شده به دليل بسته بندي نامناسب در زمان ارسال بر عهده خريدار بوده و شركت هيچگونه مسئوليتي بابت آن ندارد .

• ضمانت صرفا سخت افزار کالا را تحت پوشش قرار داده و شامل لوازم جانبی و نرم افزاری نمی باشد.

• ضمانت CPU های دستگاه ها شش ماه و ماکسیمم تا یکسال با دریافت هزینه قابل تمدید می باشد.

• هر گونه تغییر یا از بین رفتن نرم افزار داخلی کالا (Firmware)  توسط اشخاص غیر مجاز شامل ضمانت نخواهد بود.

• زمان انقضاء ضمانت بر اساس تاریخ ثبت شده در کارت یا برچسب ضمانت محاسبه می گردد.

• در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور جهت تعمیر، با توجه به محدودیت های واردات ، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت.

• در صورت استفاده مشتری از قطعات غیر اصلی بر روی دستگاه، گارانتی دستگاه مورد نظر ابطال میگردد.

•  جهت تکمیل فرایند گارانتی، ارائه و ارسال log های درخواستی از سوی خریدار الزامی می باشد.

•  شرایط نگهداری دستگاه ( بازه دمایی و بازه رطوبتی) ، از سایت مرجع مطالعه و رعایت گردد در غیر این صورت دستگاه یا قطعه شامل گارانتی نمی گردد.

• خريدار موظف است، در هنگام خريد کالا از سالم بودن ظاهر کالا، برچسب سريال و ضمانت نامه اطمينان حاصل نمايد.