براساس استراتژی شرکت آداک فن آوری مانیا مبنی بر گسترش جغرافیایی خدمات و پوشش سراسری کشور، مانیا سرویس، بخش خدمات شرکت، مسئولیت شناسایی، گزینش و اعطای خدمات نمایندگی را در شهرهای بزرگ کشور به عهده گرفته است. لذا خلاصه ای از محصولات تحت پوشش، شرایط احراز نمایندگی و شرح وظایف نمایندگان خدمات در ادامه ارائه می شود :
1- محصولات
- کلیه محصولات enterprise شرکت HPE
- کلیه محصولات enterprise شرکت CISCO
- کلیه تجهیزات شبکه،سرور و ذخیره سازی enterprise
2- شرایط احراز
- حداقل 5 سال سابقه فروش در بازار IT و/یا حداقل 3 سال سابقه ارائه خدمات فنی در محصولات IT
- اعتبار و خوشنامی در بازار IT استان / شهر مربوطه
- واقع بودن محل دفتر خدمات حداکثر به فاصله 3 کیلومتری از مرکز بازار IT شهر مربوطه
- مالکیت و یا اجاره رسمی دفتر خدمات
- امکان نصب تابلو بر سر در ورودی دفتر و یا مکان دیگر به تشخیص شرکت
- دارا بودن و یا توانایی ایجاد محل پذیرش مناسب
- دارا بودن و یا توانایی ایجاد تعمیرگاه مناسب
- دارا بودن و یا توانایی تامین تجهیزات مناسب تست و تعمیر دستگاههای IT
- دارا بودن و یا توانایی استخدام پرسنل مناسب پذیرش و تعمیرکار خبره
- آمادگی اعزام پرسنل پذیرش و تعمیرکار به دفتر مرکزی جهت شرکت در دوره های آموزشی و سمینارها
- توانایی ارائه ضمانتنامه معتبر
- عدم داشتن نمایندگی رسمی خدمات شرکتهایی با کالای مشابه
3- شرح وظایف
- دریافت کالاهای گارانتی و خارج از گارانتی از مشتریان به صورت مستقیم و یا از شرکت های حمل کننده
- بررسی کامل شرایط گارانتی از لحاظ زمانی و شرایط فیزیکی کالا
- توجیه فنی مشتری در صورت خارج از گارانتی بودن کالا
- نصب و راه اندازی تجهیزات
- رفع اشکال نرم افزاری و یا سخت افزاری در حد تعویض ماژول
- اطلاع رسانی وضعیت تعمیراتی کالا به مشتری در مراحل مختلف تعمیرات
- تحویل مستقیم کالا به مشتری و یا ارسال توسط شرکت های حمل کننده
- درخواست قطعات مورد نیاز از دفتر مرکزی به صورتی که معطلی در این خصوص ایجاد نشود.
- مسئولیت نگهداری مناسب کالاهای مشتریان و قطعات دریافتی از شرکت و جبران خسارت در صورت لزوم
- ثبت کلیه اطلاعات لازم در برنامه نرم افزاری شرکت در زمان مشخص شده
- اجرای کلیه دستورالعمل های اجرایی و فنی که به صورت کتبی توسط شرکت ابلاغ می شود.
- انجام امور فوق به نحوی که موجب حفظ و اعتلای اعتبار شرکت در سطح استانهای تحت پوشش نمایندگی شود.
- هماهنگی کامل با شرکت قبل از ارائه خدمات خارج از گارانتی به مشتریان
- همکاری در امور مارکتینگ شرکت در سطح استانهای تحت پوشش نمایندگی
- اعزام پرسنل پذیرش و تعمیرکار به دفتر مرکزی جهت شرکت در دوره های آموزشی و سمینارها
- حفظ حداکثری کارکنان آموزش دیده و پرهیز از جابجایی آنها با پرسنل جدید
جهت اخذ نمایندگی فعال در استان خود، فرم زیر را تکمیل نمایید.
